Si estás leyendo este mensaje entre el 25 y 30 de Enero de 2012, es muy probable es que seas uno de mis alumnos o clientes. Posiblemente conozcas mis historia, o puede que no.

Aunque nunca tomé la decisión de transformarme en un SEO profesional, la experiencia y los conocimientos que he adquirido en esta área en los últimos 5 años, me han hecho un “experto” en el área (un experto que solo sabe que no sabe nada y que nunca para de aprender de los demás).

El SEO catapultó mi carrera y mi empresa. Antes de mi curso “Experto en SEO” solo me conocían poco más de 5.000 personas. Hoy en día, tengo decenas de miles de suscriptores, miles de alumnos y clientes y aún así sé que No todo en la vida es SEO.

Posicionamiento Web, PPC, Remarketing, PPV, Redes Sociales, vídeos, alianzas estratégicas, entre otros, han logrado colocarme en el lugar que hoy me encuentro. Siempre trato de dar el mejor contenido posible y de enseñar todo lo que sé, sin cohibiciones ni “misterios” y creo que ha valido la pena, porque gracias a personas como tú, mis clientes y alumnos, puedo sentirme muy satisfecho con todos los comentarios positivos que recibo frecuentemente a través de mi email, muro de Facebook, en conferencias, etc.

“No todo en la vida es SEO”. Como tuve oportunidad de escribir en este artículo: “Los Constantes e inevitables cambios en el SEO”, no podemos depender solo de una fuente de tráfico, sino de todas las que podamos alinear estratégicamente para aumentar nuestros visitantes y mejorar nuestras ventas. A esto, desde luego le debemos sumar estrategias correctas de Conversión (porque de nada sirve que nos visiten si no nos compran).

Y por esto es que “Traficología” complementará el ciclo que el SEO abrió en mi, en mi empresa, en ti y en la tuya. Una cosa no puede subsistir sin la otra. Como perfecta regla de vida.

Espero que te unas a este viaje conmigo.

Un saludo.

Alex Kei.

]]> http://www.keiwebenterprises.com/no-todo-en-la-vida-es-seo/feed/ 0 http://www.keiwebenterprises.com/la-importancia-de-estar-siempre-ahi/ http://www.keiwebenterprises.com/la-importancia-de-estar-siempre-ahi/#comments Wed, 14 Dec 2011 18:58:01 +0000 KeiWebEnterprises http://www.keiwebenterprises.com/?p=1036 En todos estos años que llevo siendo un internauta (15 años) he visto un problema que se repite, se repite y se repite: páginas y empresas “anónimas” que, aunque nos tratan de vender productos, servicios o simplemente “ideas”, se niegan a facilitarnos el contacto con ellos.

Entrar a una página web es como entrar en un salón, donde esperamos ser recibidos, cumplimentados y atendidos por nuestro anfitrión. El no encontrar una forma de contacto puede ser muy frustrante e inclusive, puede despertar desconfianza en el visitante.

En Kei Web Enterprises, Inc., el contacto con nuestros actuales y futuros clientes es sumamente importante. Para nosotros es una prioridad “Estar Siempre Ahí”, respondiendo dudas y consultas, ampliando información, aconsejando y asesorando a las personas que depositan su confianza en nosotros.

Hemos tenido casos aislados en que algunas personas se han quejado, manifestando su decepción por no recibir respuesta de nuestra parte. Lamento que eso pase a veces; no siempre tenemos control absoluto de todos nuestros canales de comunicación. Sin embargo, en la gran mayoría de los casos que ha pasado no haber atendido a una consulta, es porque nunca nos llegó el contacto, bien sea porque la persona nos escribió a una dirección de correo que no existe o simplemente, su email nunca nos llegó a nuestra bandeja de entrada (a veces pasa).

Sabiendo que cuando trabajamos con tecnología y seres humanos (peligrosa combinación, a veces) pueden ocurrir fallos, siempre tenemos a la disposición  de nuestros clientes múltiples formas de contacto: email, chat en vivo, teléfono, VOIP, Facebook y Twitter para poder asegurarles a nuestros visitantes y clientes que siempre estaremos ahí.

En resumen: Para nosotros es una PRIORIDAD estar siempre “contactables”. Quizá aún no tenemos el mejor servicio de atención al cliente del mundo, pero sí puedo asegurar que tenemos a un equipo siempre dispuesto a ayudar y a responder cualquier consulta.

Atentamente,

Alex Kei
Tel.: +1 954 302 5362
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El secreto de la fortuna está en saber hacia donde se dirige el mundo y llegar ahí primero

Sin duda, palabras muy sabias de Mr. Gate. En Kei Web Enterprises, Inc., tenemos la dicha de ser una empresa “diferente” e “innovadora”, con todas sus ventajas y desde luego, con sus grandes desventajas.

Estar en un mercado que aún no está preparado para lidiar con ciertas cosas con naturalidad, puede ser un desafío. Las personas suelen aceptar como “correcto” todo aquello que predomina, lo que están acostumbrados a ver, oír o sentir, pero aquello que parezca muy “diferente”, puede ser difícil de asimilar para muchas personas.

Por ejemplo: Si deseas hacer las compras de tus alimentos, te parecería muy normal y aceptable ir al supermercado, coger un carrito, pasearte por los pasillos, mirar aquellos productos que te interesan, colocarlos dentro del carrito, ir a la caja, pagar,….y todo el proceso que eso conlleva. Pero que de repente, para poder hacer las compras tengas que entrar a un sitio web y la primera vez que lo haces, debas rellenar un formulario indicando tus gustos y preferencias alimenticias, el tipo de dieta que llevas y preferencia de marcas y el sistema automáticamente te cree tu lista de compras de manera que tú solo tengas que editar aquello con lo que no estás de acuerdo, cambiar cantidades, quizá una marca u otra y luego pulsar en el botón de Pagar e indicar el horario en que quieres recibir tus compras en casa, eso puede ser difícil de digerir para muchas personas y aunque ofrezca una gran comodidad y ventaja, muchos preferirán seguir haciéndolo “de la manera tradicional”.

Algo más o menos de ese estilo nos sucede muy frecuentemente en Kei Web Enterprises. Somos un equipo relativamente grande, trabajando en conjunto como una empresa “tradicional”, pero con la diferencia de que estamos conectados a un entorno virtual y todo tipo de reuniones con nuestros clientes, son llevadas a cabo desde Internet. Muchas personas están acostumbradas a tener reuniones presenciales y esto de “por Internet” no les hace sentir muy cómodos. Inclusive, hay clientes que aunque son utilizadores frecuentes de Skype, se sienten más tranquilos haciendo una llamada telefónica para preguntar algo en vez de hacer una llamada por Skype cuando el equipo de atención al cliente está conectado.

Son situaciones normales y que entendemos perfectamente. A la humanidad le toma su tiempo adaptarse a los nuevos cambios.

Por otro lado, es muy agradable saber que el método que utilizamos actualmente, está siendo utilizado por las mayores empresas del mundo y que cada vez más empresas están optando por esta forma de trabajar. Es práctica, directa, personal y rápida en la mayoría de los casos.

Hace unos meses, necesitábamos tener una reunión de negocios muy importante con un cliente que se encontraba a 2.000Km de distancia. Lo “ideal” en este tipo de casos, sería fijar un Almuerzo de Negocio. Y fue eso mismo lo que hicimos: Por Internet!

Buscamos un restaurante que hiciera entregas en la misma ciudad de nuestro cliente y ya sabiendo lo que al cliente le gustaba almorzar, pedimos la entrega de comida para la fecha y hora fijada y tuvimos la reunión por video-conferencia en Skype, él en su oficina y yo en la mía, ambos almorzando lo que más nos gusta almorzar, hablando de negocios, a 2.000Kms de distancia.

Esa es nuestra realidad. Es el día a día de muchas empresas. Seguimos siendo seres humanos aunque estemos conectados a un medio virtual. Por más “impersonal” que se pueda sentir un email, debemos recordar que quienes lo envían, son seres humanos como nosotros, con sus problemas y sus defectos, con sus bondades y sus virtudes. No dejamos de ser humanos por conducir máquinas, por volar en ellas o por comunicarnos con ellas. Las máquinas simplemente nos facilitan y mejoran la vida en muchos sentidos.

Sin embargo, sería un crimen intelectual no aprovechar este medio para acortar distancias entre nuestra empresa y nuestros clientes y seguidores, y así, poder desmitificar cualquier insinuación de que el Internet es un medio muy impersonal.

Es hoy cuando podemos ser más personales que nunca. Es ahora cuando más cerca podemos estar de todos. Estar conectados los unos a los otros sin importar a qué distancia estemos, es lo que hace que todo esto merezca la pena y podamos llegar a lugares donde físicamente sería sumamente lento llegar.

Por otra parte, no hay medio más veraz y fidegino que nuestro blog. Es aquí donde todo se transforma en oficial y donde plasmaremos nuestro punto de vista sobre todo lo que nos rodee.

Siéntete libre de comentar y por favor, haznos saber que has estado aquí.

Un cordial saludo,

Alex Kei
Presidente
Kei Web Enterprises, Inc.